Termos de Uso da Celtec A Celtec é uma empresa de oficina de celular que oferece serviços de reparo, manutenção, troca e venda de peças e acessórios para celulares de diversas marcas e modelos.

Estes termos de uso estabelecem as condições gerais para a utilização dos nossos serviços ou do nosso site https://celtec.com.br. 

Ao utilizar os nossos serviços ou acessar o nosso site, você declara que leu, entendeu e concordou com estes termos de uso, bem como com a nossa política de privacidade, que faz parte integrante destes termos.

Se você não concordar com algum destes termos, você não deve utilizar os nossos serviços ou acessar o nosso site. 

Quais são os nossos serviços? 

Nós oferecemos os seguintes serviços: 

– Reparo: Consiste na realização de diagnóstico e correção de defeitos no seu celular, como troca de tela, bateria, conector, câmera, entre outros. O reparo é feito na nossa oficina, mediante a entrega do seu celular e o pagamento do valor correspondente ao serviço e à peça, se houver. O prazo para o reparo varia de acordo com a disponibilidade da peça e a complexidade do defeito, sendo informado previamente ao cliente. O reparo tem garantia de 90 dias, contados a partir da data da entrega do celular, desde que o defeito não seja causado por mau uso, queda, água, vírus, ou intervenção de terceiros.

– Manutenção: Consiste na realização de limpeza, atualização, formatação, backup, restauração, ou outras ações preventivas ou corretivas no seu celular, visando melhorar o seu desempenho, segurança e funcionalidade.

A manutenção é feita na nossa oficina, mediante a entrega do seu celular e o pagamento do valor correspondente ao serviço.

O prazo para a manutenção varia de acordo com o tipo e a quantidade de ações a serem realizadas, sendo informado previamente ao cliente.

A manutenção tem garantia de 30 dias, contados a partir da data da entrega do celular, desde que o problema não seja causado por mau uso, queda, água, vírus, ou intervenção de terceiros.

– Troca: Consiste na substituição do seu celular antigo ou danificado por um novo ou seminovo, mediante o pagamento da diferença de valor entre os aparelhos, se houver.

A troca é feita na nossa oficina, mediante a entrega do seu celular e a escolha de um dos modelos disponíveis para troca.

O valor do seu celular é avaliado de acordo com o seu estado de conservação, funcionamento, marca, modelo e ano de lançamento, sendo informado previamente ao cliente.

A troca tem garantia de 180 dias, contados a partir da data da entrega do novo celular, desde que o defeito não seja causado por mau uso, queda, água, vírus, ou intervenção de terceiros.

– Venda: Consiste na comercialização de peças e acessórios para celulares, como capas, películas, carregadores, fones de ouvido, cartões de memória, entre outros.

A venda é feita na nossa oficina ou pelo nosso site, mediante o pagamento do valor correspondente ao produto e ao frete, se houver.

O prazo para a entrega do produto varia de acordo com a disponibilidade em estoque e a localização do cliente, sendo informado previamente ao cliente.

A venda tem garantia de 30 dias, contados a partir da data do recebimento do produto, desde que o defeito não seja causado por mau uso, queda, água, vírus, ou intervenção de terceiros. 

Como utilizar os nossos serviços? Para utilizar os nossos serviços, você deve seguir os seguintes passos: 

– Entre em contato conosco pelo nosso site, e-mail, telefone ou WhatsApp, ou compareça à nossa oficina, e informe o seu nome, e-mail, telefone, endereço e CPF, bem como o serviço desejado, a marca, o modelo e o defeito do seu celular, se for o caso.

– Receba o nosso orçamento, contendo o valor, o prazo e as condições do serviço solicitado, e manifeste a sua aceitação ou recusa.

– Entregue o seu celular na nossa oficina, ou solicite a coleta no seu endereço, se disponível, e efetue o pagamento do valor acordado, por meio de dinheiro, cartão de crédito, débito, transferência ou boleto bancário, conforme a sua preferência e a nossa disponibilidade.

– Aguarde a realização do serviço, e receba o seu celular ou o seu produto na nossa oficina, ou no seu endereço, se disponível, e confira o seu funcionamento, qualidade e conformidade.

– Em caso de dúvida, reclamação, elogio ou sugestão, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, e conte com o nosso suporte e a nossa garantia. 

Quais são as suas responsabilidades? 

Ao utilizar os nossos serviços ou acessar o nosso site, você assume as seguintes responsabilidades: 

– Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados, e cooperar conosco para manter a sua segurança e a qualidade dos nossos serviços.

– Respeitar os nossos direitos de propriedade intelectual, não copiando, reproduzindo, modificando, distribuindo, transmitindo ou comercializando o nosso site, o nosso conteúdo, a nossa marca, o nosso logo, ou qualquer outro elemento que nos pertença ou nos identifique, sem a nossa autorização prévia e expressa.

– Não utilizar os nossos serviços ou o nosso site para fins ilícitos, imorais, ilegais, fraudulentos, ofensivos, abusivos, difamatórios, caluniosos, injuriosos, discriminatórios, violentos, obscenos, pornográficos, ou que violem os direitos de terceiros, a ordem pública, a moral, os bons costumes, ou as normas legais vigentes.

– Não interferir, danificar, sobrecarregar, desativar, invadir, alterar, modificar, atacar, violar, ou tentar obter acesso não autorizado aos nossos serviços, ao nosso site, aos nossos sistemas, aos nossos dados, ou aos dados de outros usuários, por meio de vírus, malware, phishing, spam, hacking, ou qualquer outro meio ou método.

– Não utilizar os nossos serviços ou o nosso site para fins comerciais, publicitários, promocionais, ou que envolvam a divulgação ou o envio de mensagens não solicitadas, não autorizadas ou indesejadas, a nós ou a outros usuários.

– Não se passar por outra pessoa ou entidade, ou utilizar dados falsos, incompletos ou desatualizados, para enganar, induzir em erro, ou obter vantagem indevida sobre nós ou sobre outros usuários.

– Não realizar ou incentivar a realização de qualquer ato que possa prejudicar, afetar, comprometer ou violar os nossos serviços, o nosso site, os nossos direitos, os nossos interesses, ou os direitos, os interesses, a privacidade, a segurança, ou a dignidade de outros usuários. Quais são as nossas responsabilidades? Nós assumimos as seguintes responsabilidades: 

– Prestar os nossos serviços com qualidade, rapidez, honestidade e transparência, de acordo com as especificações, os prazos e as condições acordados com o cliente, e cumprir as nossas obrigações legais e contratuais.

– Proteger os seus dados pessoais, coletando, usando, compartilhando e armazenando

-os de forma adequada, segura e legal, de acordo com a nossa política de privacidade e a legislação aplicável.

– Respeitar os seus direitos de acesso, correção, atualização, complementação, bloqueio, eliminação, anonimização, portabilidade ou oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, conforme a legislação vigente, e atender às suas solicitações, dúvidas, reclamações, elogios ou sugestões, pelos nossos canais de atendimento.- Oferecer garantia e suporte pós-venda, caso haja algum problema com o serviço prestado ou com o produto vendido, desde que o defeito não seja causado por mau uso, queda, água, vírus, ou intervenção de terceiros, e que o cliente apresente a nota fiscal ou o comprovante de pagamento.

– Indenizar o cliente por eventuais danos causados por nós, por culpa ou dolo, decorrentes da prestação dos nossos serviços ou do acesso ao nosso site