Política de Privacidade da Celtec A Celtec é uma empresa de oficina de celular que respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e armazenamos as suas informações, bem como os seus direitos e deveres em relação a elas. 

Ao utilizar os nossos serviços ou acessar o nosso site https://celtec.com.br, você concorda com esta política de privacidade e nos autoriza a tratar os seus dados pessoais de acordo com as normas legais vigentes. 

Quais dados coletamos e para que finalidades? Coletamos os seus dados pessoais quando você solicita um serviço, faz um orçamento, realiza um pagamento, entra em contato conosco ou navega no nosso site.

Os dados que coletamos podem incluir: – Nome, e-mail, telefone, endereço e CPF, para identificá-lo, emitir nota fiscal, entregar o seu produto, enviar comunicações, responder às suas dúvidas e solicitações, e cumprir as obrigações legais e fiscais.- Dados do seu celular, como marca, modelo, número de série e defeito apresentado, para realizar o diagnóstico, o reparo e a garantia do serviço prestado.- Dados de pagamento, como número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança, para processar o seu pagamento e evitar fraudes.

Esses dados são criptografados e não ficam armazenados em nossos servidores, sendo enviados diretamente para as operadoras de cartão ou bancos.- Dados de navegação, como endereço IP, cookies, histórico, preferências e interesses, para melhorar a sua experiência no nosso site, personalizar o conteúdo, oferecer produtos e serviços relacionados, realizar análises estatísticas e de marketing, e aprimorar a segurança e o desempenho do site. 

Como compartilhamos os seus dados? Nós não vendemos, alugamos ou trocamos os seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento.

No entanto, podemos compartilhar os seus dados com os nossos parceiros comerciais, fornecedores, prestadores de serviço, autoridades competentes ou outras entidades, nas seguintes situações: 

– Quando necessário para a execução do contrato ou do serviço solicitado por você, como por exemplo, com as empresas de transporte, de pagamento, de cobrança, de seguros, de auditoria, de consultoria, de tecnologia, de publicidade, entre outras.

– Quando exigido por lei ou por ordem judicial, administrativa ou arbitral, para cumprir as nossas obrigações legais, defender os nossos direitos e interesses, ou cooperar com as investigações e processos judiciais ou administrativos.

– Quando autorizado por você, para fins específicos e limitados, como por exemplo, para participar de promoções, sorteios, pesquisas, avaliações, depoimentos, entre outros. Como protegemos os seus dados? Nós adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra perda, roubo, uso indevido, alteração, acesso não autorizado, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem: 

– Uso de criptografia, firewall, antivírus e outras ferramentas de segurança da informação.

– Controle de acesso, treinamento e conscientização dos nossos funcionários e colaboradores sobre as boas práticas de privacidade e segurança.

– Revisão e atualização periódica das nossas políticas, procedimentos e normas internas.

– Monitoramento e auditoria dos nossos sistemas e processos. No entanto, nenhum sistema ou método de transmissão de dados é totalmente seguro ou infalível.

Por isso, nós não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados pessoais, e você também é responsável por protegê-los, adotando medidas como: 

– Não compartilhar a sua senha, o seu código de acesso ou outros dados sensíveis com ninguém.

– Não utilizar redes públicas ou não confiáveis para acessar o nosso site ou os nossos serviços.

– Não abrir e-mails, links ou arquivos suspeitos ou não solicitados.

– Manter os seus dispositivos e aplicativos atualizados e com as configurações de segurança adequadas. 

Como armazenamos os seus dados? 

Nós armazenamos os seus dados pessoais em servidores localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam um nível adequado de proteção de dados, de acordo com a legislação aplicável.

Nós mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo determinado por lei ou por contrato.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, desde que não haja nenhuma obrigação legal ou contratual que nos impeça de fazê-lo.

Para isso, basta entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta política.

Quais são os seus direitos e deveres? Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar, complementar, bloquear, eliminar, anonimizar, portar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, conforme a legislação vigente.

Você também tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer os seus direitos, você deve entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta política, fornecendo os seus dados de identificação e a sua solicitação.

Nós nos esforçaremos para atender a sua solicitação o mais rápido possível, respeitando os prazos e as condições estabelecidos pela lei.

Você também tem o dever de fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados, e de cooperar conosco para manter a sua privacidade e segurança.

Você é responsável pelas consequências que possam advir da prestação de dados falsos, incompletos ou desatualizados, ou do uso indevido dos nossos serviços ou do nosso site.

Como entrar em contato conosco? Se você tiver alguma dúvida, sugestão, reclamação ou elogio sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:

– E-mail: contato@celtec.com.br- Telefone: (92) 98146-6479- Endereço: Rua Quintino Bocaiuva, nº 727, Centro, Manacapuru, Amazonas, CEP 69400-234

Como atualizamos esta política? Nós podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, para refletir as mudanças na nossa forma de tratar os seus dados pessoais, nas leis e regulamentos aplicáveis, ou nas nossas práticas comerciais. Q

uando isso ocorrer, nós informaremos a você por e-mail, pelo nosso site ou por outro meio adequado, e solicitaremos o seu consentimento, se necessário.

A versão mais recente desta política de privacidade está disponível no nosso site https://celtec.com.br. Recomendamos que você acesse e revise-a regularmente, para se manter informado sobre os seus direitos e deveres em relação à sua privacidade e segurança.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 20 de janeiro de 2024.